Häufig gestellte Fragen

Wir beantworten Ihnen gerne alle Ihre Fragen. Sollte Ihre spezielle Frage nachfolgend nicht aufgeführt sein, wenden Sie sich gerne an uns Kundendienstteam.

Zahlungen

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Um es Ihnen leichter zu machen, akzeptieren wir:

Visa
MasterCard
American Express

Wann wird der Betrag für meine Bestellung abgerechnet?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird Ihre Kredit-/Debitkarte belastet.

Kann ich den Kauf als Unternehmen bezahlen?

Betriebsaufträge sind derzeit nur für Lieferungen nach Deutschland verfügbar.  Wir werden Ihnen eine vollständige Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer zusenden, damit Sie eine Rückerstattung anfordern können. Bitte geben Sie an der Kasse den Namen Ihrer Firma in den Adressbereich ein.

Wir unterstützen auf unserer Gaming-Website keine Betriebsaufträge aus Österreich. Unsere Gaming-Website ist ausschließlich Privatkunden vorbehalten.

Kann ich meiner Rechnung Geschäftsdetails hinzufügen?

Wir können Rechnungen nicht bearbeiten. Wenn Sie also etwas zur Lieferung innerhalb Deutschlands kaufen, sollten Sie darauf achten, dass der Name Ihrer Firma in den Adressbereich an der Kasse eingegeben ist.

Wir unterstützen keine Geschäftsvorgänge aus Österreich und Sie können unseren privaten Kundenrechnungen keine Geschäftsdetails hinzufügen.

Kann ich eine Umsatzsteuer-Rückerstattung erhalten?

Wenn Sie eine Bestellung zur Lieferung innerhalb Deutschlands aufgeben, erhalten Sie eine vollständige Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer, damit Sie eine Rückerstattung anfordern können.

Wir können auf unserer Gaming-Website derzeit keine Umsatzsteuer-Rückerstattungen für gewerbliche Käufer aus Österreich unterstützen.

Muss ich mit irgendwelchen zusätzlichen Kosten rechnen?
Nein, alle Kosten sind in dem in Ihrem Warenkorb angegebenen Preis enthalten. Es gibt keine versteckten Kosten wie Steuern oder Einfuhrzölle.

Produkt und Lager

Wie wirklichkeitsgetreu sind die für die Produkte angezeigten Farben?
Wir haben uns bemüht, die Farben auf dem Bildschirm so genau wie möglich darzustellen. Leider können wir nicht garantieren, dass die Farben auf dem Bildschirm exakt mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen, da diese je nach Bildschirmeinstellungen und -auflösung variieren können.

Müssen Ihre Produkte zusammengebaut werden?
Mit der Ausnahme von Nevi-Schreibtischen und Vantum-Stühlen werden unsere Produkte vollständig zusammengebaut geliefert.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Montage und Einstellungen.

Wie pflege ich mein Produkt, nachdem es angekommen ist?
Mit etwas liebevoller Pflege werden Sie lange Freude an Ihren Herman Miller Produkten haben! Wir haben Pflege- und Wartungsanleitungen erstellt, um die Qualität Ihrer Artikel zu erhalten. Darin finden Sie Hinweise, wie Sie Ihr Produkt am besten reinigen und welche Art von Reinigungsmitteln Sie verwenden oder vermeiden sollten.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Pflege und Wartung.

Mein Möbelstück muss repariert werden, was kann ich tun?
Wenn es sich noch innerhalb der Garantiezeit befindet, wenden Sie sich einfach an unser Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhilft.

Wie weiß ich, ob sich das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit befindet?
Die Garantiezeit ist von Artikel zu Artikel unterschiedlich, daher empfehlen wir Ihnen, dies für Ihr spezifisches Produkt zu überprüfen.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Garantie-Seite.

Ihre Bestellung

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung stornieren oder ändern. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Rückgabe und Rückerstattungen.

Lieferung

Wie viel kostet die Lieferung?
Die Lieferung ist für alle unsere Produkte kostenlos. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Lieferung.

Wohin liefern Sie?
Wir liefern in alle Regionen in Deutschland und Österreichs. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Lieferung.

Ich leben außerhalb von Deutschland und Österreich, kann ich trotzdem bei Herman Miller bestellen?
Ja. Wir liefern derzeit nach Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, Belgien, die Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Schweden, Finnland, die USA, Kanada, Japan, China und Südkorea. Klicken Sie einfach auf das Geschäft in dem Land, in das Sie Ihre Produkte geliefert haben möchten, und geben Sie Ihre Bestellung auf.

Bitte beachten Sie, dass die verfügbaren Produkte und Ausführungen je nach Land variieren können.

Wie wird mein Artikel geliefert?
Kleine und mittelgroße Artikel, wie z. B. unsere Monitorarme, erfordern bei der Lieferung eine Unterschrift und können daher nicht an einem sicheren Ort abgestellt werden, mit Ausnahme des Vantum Gaming-Stuhls.

Die voraussichtliche Lieferzeit für die einzelnen Artikel finden Sie auf der Produktseite – wir empfehlen Ihnen, sich zu vergewissern, dass Sie mit der angegebenen Lieferzeit einverstanden sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Lieferung.

Wann wird mein Artikel geliefert?
Die voraussichtliche Lieferzeit für die einzelnen Artikel finden Sie auf der Produktseite – wir empfehlen Ihnen, sich zu vergewissern, dass Sie mit der angegebenen Lieferzeit einverstanden sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Während der Feiertage und in Stoßzeiten kann es etwas länger dauern, bis Ihr Paket ankommt. Unser Kundendienst wird sein Bestes tun, um Sie auf dem Laufenden zu halten.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Lieferung.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wie kann ich die Rücksendung eines Artikel organisieren?
Wir möchten, dass Sie jeden Artikel, den Sie von uns erhalten, wirklich mögen, aber wir verstehen, dass Sie manchmal eine Rückgabe vereinbaren möchten.

Wenn Sie mit einem Artikel, den Sie online bei Herman Miller Gaming gekauft haben, nicht hundertprozentig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Originalzustand an uns zurücksenden. Für alle Sitzmöbel und Schreibtische wird eine Rücksendegebühr von 59 € erhoben.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Rückgabe und Rückerstattungen.

Konto

Ich habe meinen Kontonamen/mein Passwort vergessen. Kann ich es wiederherstellen?
Natürlich! Um Ihr Passwort wiederherzustellen, klicken Sie einfach auf den Link „Passwort vergessen“ unter dem Anmeldeformular. Sie können dann Ihre E-Mail-Adresse eingeben und auf „Senden“ klicken.

Partnerschaften

Wie kann ich ein Sponsoring oder eine Partnerschaft mit Herman Miller vereinbaren?
Wir sind immer auf der Suche nach Unternehmen und Teams, mit denen wir zusammenarbeiten können. Wenn Sie unsere Leidenschaft und unsere Werte teilen und an einer Zusammenarbeit interessiert sind, schicken Sie bitte eine E-Mail an emeacomms@hermanmiller.com, wir melden uns dann bei Ihnen!