Häufig gestellte Fragen

Wir beantworten Ihnen gerne alle Fragen, die möglicherweise auftauchen. Sollte Ihre spezielle Frage nachfolgend nicht aufgeführt sein, wenden Sie sich gerne an direkt uns.

Allgemeines

Muss ich Umsatzsteuer bezahlen?
Wenn ein Artikel in dem Land oder der Region, zu der die Bestellung geliefert wird, der Umsatzsteuer unterliegt, wird die Steuer gewöhnlich auf der Grundlage des Gesamtkaufpreises für jeden einzelnen Artikel berechnet. Je nach den nationalen, regionalen und örtlichen Steuergesetzen kann der Gesamtkaufpreis eines Artikels Versand, Bearbeitungsgebühren und Rabatte enthalten.

Alle Umsatzsteuer-Berechnungen haben vorläufigen Charakter und werden am Tag der Auslieferung Ihrer Bestellung erneut berechnet. Wenn Ihre Bestellung an mehr als eine Versandadresse geht, wird die Umsatzsteuer jeweils für die entsprechenden Lieferziele auf die einzelnen Artikel in Ihrer Bestellung angewandt.

Für den Kauf von Geschenkkarten wird keine Umsatzsteuer erhoben. Jedoch unterliegen die Käufe, die mit der Geschenkkarte bezahlt werden, der Umsatzsteuer gemäß den anwendbaren Gesetzen.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Um es Ihnen so einfach wie möglich zu machen, akzeptieren wir Debit- und Kreditkarten von Visa, Mastercard und American Express.

Wann wird der Betrag für meine Bestellung abgerechnet?
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, wird der Zahlungsbetrag für Ihre Bestellung autorisiert und von Ihrem Finanzinstitut zunächst zurückgehalten. Bei einer Debitkarte werden die Geldmittel möglicherweise so lange bei Ihrer Bank zurückgehalten, bis wir eine Anfrage zur Belastung Ihrer Karte senden. Alle Zurückhaltungen autorisierter Beträge laufen gemäß den Geschäftsbedingungen Ihrer Bank oder Ihres Finanzinstitutes ab.

Wie wirklichkeitsgetreu sind die angezeigten Farben für jedes Produkt?
Wir setzen alles daran, die Farbe unserer Produkte so genau wie möglich anzuzeigen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass Ihr Bildschirm die Farben exakt wiedergibt.

Lieferung

Wie hoch sind Ihre Versandkosten?
Wir bieten eine kostenlose Lieferung für alle Produkte an. Auf unserer Seite zu Versand und Lieferung erfahren Sie mehr. 

Welche Versandoptionen stehen für meine Bestellung zur Verfügung?
Die Versandoptionen hängen von den Artikeln in Ihrer Bestellung ab. Ihr Warenkorb zeigt die für Sie verfügbaren Versandoptionen an. Nachdem Sie eine Versandoption für Ihre Bestellung ausgewählt haben, kann sie sich durch Hinzufügen oder Entfernen von Produkten ändern. Auf unserer Seite zu Versand und Lieferung erfahren Sie mehr.

Liefern Sie auch in Länder außerhalb von Deutschland?
Der deutsche Herman Miller Gaming Store versendet in alle Regionen in Deutschland. Wenn Sie außerhalb dieser Regionen etwas kaufen möchten, können Sie sich alle Länder und Territorien ansehen, in denen unsere Produkte zurzeit verfügbar sind. Verwenden Sie dazu die Länderauswahl im Menü.

Müssen Ihre Produkte zusammengebaut werden?
Der Embody Gaming-Stuhl und Ollin Monitorarm werden komplett montiert geliefert, doch der Nevi Gaming-Schreibtisch muss zusammengebaut werden. Gemeinsam mit einem Helfer und den richtigen Werkzeugen (Akkuschrauber, Phillips-Bit, Drehmomentschlüssel, 5 mm Innensechskant und 8 mm Innensechskant) können Sie ihn in ein bis zwei Stunden montieren.

Bestellungen, Rückgabe und Umtausch

Kann ich meine Lieferung nachverfolgen?
Ja, Sie erhalten die Tracking-Nummer spätestens, nachdem Froede den genauen Liefertag und die Uhrzeit für Ihre Bestellung bestätigt hat. Sie können auch unser Kundendienst-Team kontaktieren. Schreiben Sie dazu eine E-Mail an europe_online@hermanmiller.com

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Stornierungen sind vor der Lieferung Ihrer Bestellung jederzeit möglich. Um Änderungen vorzunehmen, müssen Sie die ursprüngliche Bestellung stornieren und eine neue Bestellung für die aktualisierten Artikel aufgeben.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Auf unserer Seite zu Rückgabe und Umtausch finden Sie weitere Informationen.

Garantie und Service

Wie kann ich eine Wartung anfordern?
Wenn Sie eine Wartung oder Reparatur für ein Produkt benötigen, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst unter der E-Mail-Adresse europe_online@hermanmiller.com.

Konto

Brauche ich ein Konto? Was sind die Vorteile?
Sie müssen kein Konto erstellen, um online im Herman Miller Store zu bestellen. Mit einem Konto ist der Bestellvorgang jedoch einfacher und Sie haben ein individuelleres Einkaufserlebnis.

Ich habe meinen Kontonamen/mein Passwort vergessen. Kann ich es wiederherstellen?
Ja. Um Ihr Passwort wiederherzustellen, klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen“ unter dem Anmeldeformular. Sie können dann Ihre E-Mail-Adresse eingeben und auf „Senden“ klicken.

Produktpflege

Wie pflege ich mein Produkt, nachdem es angekommen ist?
Für jedes Gaming-Produkt gibt es spezielle Pflege- und Wartungsanleitungen. Die Pflege- und Wartungsanleitungen für ein bestimmtes Produkt finden Sie auf der Produktseite unserer Website. Die Seite zu Pflege und Wartung auf unserer Website bietet zusätzliche Informationen.

Partnerschaften

Ist es möglich, dass Herman Miller mich sponsert? 
Sie können sich hier bewerben, um Teil unseres Influencer-Netzwerks zu werden. Nachdem Sie ein paar Fragen beantwortet haben, meldet sich unser Team bei Ihnen, wenn Sie gut zu uns passen.

Wie geht mein Team ein Sponsoring oder eine Partnerschaft mit Herman Miller ein?
Bitten Sie den Vertreter Ihres Teams, hier ein paar Fragen für uns zu beantworten. Wir melden uns bei Ihnen, wenn Ihr Team gut zu uns passt.

Mit wem hat Herman Miller zurzeit eine Partnerschaft?
Wir haben Partnerschaften mit Unternehmen, Teams und Gamern, die uns dabei unterstützen, von richtigen Gamern zu lernen und unsere wissenschaftlich fundierten Produkte noch besser zu machen.

Zurzeit arbeiten wir mit Complexity und Logitech G zusammen, die uns beide sehr geholfen haben zu verstehen, welche besonderen Bedürfnisse Gamer haben und wie wir diese Bedürfnisse am besten erfüllen können. Wir helfen Ihnen, besser und länger zu spielen.