RÜCKSENDUNG UND UMTAUSCH

Wir möchten, dass Sie jeden Artikel, den Sie von uns erhalten, wirklich mögen, aber wir verstehen, dass Sie manchmal eine Rückgabe vereinbaren möchten.

Wenn Sie mit einem Artikel, den Sie online bei Herman Miller Gaming gekauft haben, nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung im Originalzustand an uns zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Ich fürchte, ich habe den Aeron Gaming-Stuhl in der falschen Größe bestellt, was soll ich tun?
Als Erstes sollten Sie prüfen, ob Ihr Stuhl richtig auf Ihren Körper eingestellt ist. Befolgen Sie bitte die empfohlenen Schritt in unserer Einstellungsanleitung, um Ihren Aeron individuell anzupassen.

Wenn Sie dann immer noch das Gefühl haben, dass Sie die falsche Größe bestellt haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das Sie über die nächsten Schritte informieren wird.

Wie kann ich die Rücksendung eines Artikel organisieren?
Kontaktieren Sie einfach unser Kundendienstteam, das dann die Abholung des/der Artikel organisiert. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung.

Muss ich die Rücksendung bezahlen?
Nein, wir holen Ihre(n) Artikel kostenlos ab.

Brauche ich die Originalverpackung?
Nein, Sie brauchen für eine Rücksendung nicht die Originalverpackung.

Kann ich vorkonfigurierte Gaming-Pakete auch teilweise zurückgeben?
Leider können wir derzeit keine Teilrückgaben von vorkonfigurierten Gaming-Paketen akzeptieren. Wenn Sie Ihr Gaming-Paket zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

Ich habe um Rücksendung gebeten, was geschieht jetzt?
Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, melden wir uns binnen 1-2 Arbeitstagen bei Ihnen.

Wie lange dauert, bis mein Artikel abgeholt wird?
Eine Abholung erfolgt normalerweise binnen 7 Arbeitstagen nach einer Bitte um Rücksendung.

Wann wird der Betrag für meine Bestellung zurückerstattet?
Sobald Herman Miller die Artikel erhalten hat, vorausgesetzt, sie werden in dem Zustand zurückgegeben, in dem sie geliefert wurden.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?
Innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung können Sie Ihre Bestellung stornieren, indem Sie sich einfach an unser Kundendienstteam wenden.

Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist ist es leider nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu stornieren. Wir empfehlen Ihnen, sich mit unserem Kundendienstteam in Verbindung zu setzen, das Ihnen bei unserem Rücksendeverfahren behilflich sein kann.

Bitte beachten Sie, dass dadurch Ihre gesetzlichen Ansprüche, die in den Verkaufsbedingungen beschrieben sind, eingeschränkt werden.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern?
Leider kann eine Lieferung, die unser Lager bereits verlassen hat, nicht mehr geändert werden. Eventuell kann Ihre Bestellung aber innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung noch geändert werden, doch kann dies nicht garantiert werden. Wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

Mein Produkt wurde fehlerhaft/beschädigt geliefert. Was soll ich tun?
In dem seltenen Fall, dass eine Bestellung fehlerhaft oder beschädigt geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam, damit es Ihnen soweit möglich helfen kann.

Bitte versuchen Sie nicht, einen Artikel selbst oder durch Dritte zusammenzubauen oder zu reparieren, da dies Ihren Anspruch auf eine Rückerstattung beeinträchtigt.

Mein Stuhl ist gerade angekommen, ich habe aber Probleme mit der Gasfeder. Was soll ich tun?
In manchen Fällen kann sich die Gasfeder Ihres Stuhls bei der ersten Benutzung etwas stramm anfühlen. Das liegt einfach daran, dass die Gasfeder seit der Montage eine Zeit lang nicht benutzt wurde. Keine Sorge, das ist kein Fehler des Stuhls, die Gasfeder wird sich nach ein paar Benutzungen lockern und ein einfaches Manövrieren ermöglichen.


Wenn Sie weitere Fragen zur Rücksendungen und Rückerstattungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.